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因钱生缘!他用“鸡毛蒜皮的小事”换来客户信任-中青在线
* 来源 :http://www.amega-wow.com * 发表时间 : 2017-11-23 20:57 * 浏览 :

  金融系统的“活雷锋”

 我是十九大代表朱捷,中国工商银行上海普陀梅川路支行副行长。

  1993年退伍落后入工商银行成为一名经济警察,“那时候,我的主意就是好好工作,在经警的岗位上工作一辈子。”后来银行内部改革,面临转岗,凭着年青人的一股冲劲,我自动请求到一线网点工作,这时,我从拿枪的经警变成了点钞的储蓄柜员。我破费了比别人更多的时间苦练基础功,尽力研究业务,不仅在一年后成为及格的储蓄柜员,成为网点的服务示范岗,更在之后成为一个优良的大堂经理……

  在多次转岗的过程中,我始终告诫自己要勤勤奋恳、忘我贡献。因帮助客户解决过许多难题,因而被称为全国银行业的“学雷锋标兵”。也恰是在这个过程中,我结下了一个个“不解之缘”。

  坚守24年,以心交心!未来的日子里,我要用我更多的真心,去换客户的信赖!

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  大多数人晓得朱捷,多是因为这一段不血统关联,逾越海峡的十年“父子情”。这段佳话,至今仍在黄浦江畔传颂。

  他们,一个是台湾老兵,一个是年轻的内地银行职员,由于“钱”结下不解之缘,成了忘年交。而这一交,就是10年。

  2002年,跟儿女失去接洽的台湾退伍老兵杨银岳老先生带同爱人假寓上海。因为要取一笔比拟庞杂的买房汇款,结识了朱捷。经由朱捷屡次辅助、调停,终极顺利解决了老先生的房产和存款问题。而且,在那之后,朱捷常常为两位老人供给生活上的赞助。

  长期的责任照顾,使两位老人对朱捷发生了依附感,在生涯中碰到艰苦,老是第一时光想到他,俨然将他当成了本人的儿子。尤其是当老先生阅历了丧偶、被欺骗等宏大变故,朱捷绝不迟疑地将白叟接到自家楼下住,任务照料直到2012年8月,杨老先生坦然辞世,朱捷单独承当了老人的后事。

  当这段故事广为人知后,良多人不懂得:是什么让他作出这样的抉择,而且保持了整整10年?朱捷的答复简略纯朴而又坚韧有力:“我做的都是鸡毛蒜皮的小事,我只是感到有责任这样做。”

  一份义务,朱捷把工作中再难的事件都当做必需解决的“鸡毛蒜皮的小事”,一种真情,让朱捷成了客户心中最值得信任的银行人员。

  此次入选党代表,不仅代表我个人,也代表金融体系。这不止是声誉,更是一种使命。

  服务是银行业的性命线,着力晋升金融服务程度,助力金融改造,将成为咱们银行业员工将来工作的目的。

  防备化解重大危险是全面建成小康社会的主要保障。跟着决胜期的到来,我必定当真贯彻落实中心决议安排,加强责任意识和忧患意识,在防控资产品质风险的同时,高度关注各类新型风险,确保不产生系统性风险,为全面建成小康社会提供更有力的支撑和保障。

  幻想坐标

  让普惠金融落到实处

  随时随地把我们的金融服务改革各项办法落实到位。守好防范金融诈骗第一关,将资金不明流出的源头掌握住,为老庶民的财产提供平安保障。一直立异发展,更多地深刻社区、企业、街镇,让普惠金融落到实处,让金融诈骗无所遁形……

  真正让客户休会到幸福感

  在实际中,翻新优化业务流程,进一步体现科技、智能、保险和效力;在提供出色金融服务进程中,全心全意为国民服务,真正让客户体验到幸福感。

  他说

  用真心拉近与客户间的间隔,

  用服务去换每个客户的信赖,

  是我们始终要坚守的信心!

  ◆记者:宋莉 ◆审发:吴楚 卢冠琼

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